Trocas e Devoluções

 

 

A Ana Ventura deseja que cada escolha seja feita com encantamento — e que você se sinta segura ao comprar com a gente. 💛

Por isso, se por algum motivo a sua peça não for exatamente o que imaginava, nós facilitamos o processo de troca ou devolução.

 

 

✦ Como realizar sua troca:

 

 

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer peça adquirida:

 

• Online, enviando um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca / Devolução – [número do pedido]”.

  Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre o envio e acompanhar todo o processo com você.

 

 

 

✦ Prazo:

 

 

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

 

✦ Condições:

 

 

Para garantir a integridade das nossas peças e o respeito às nossas clientes, pedimos que:

 

• As peças estejam sem sinais de uso, sem ajustes e com embalagem original;

• Não sejam aceitas trocas de peças personalizadas ou sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

 

Nosso compromisso é que você se sinta plenamente satisfeita — com o brilho, o design e a experiência Ana Ventura em cada detalhe. ✨